Warunki które musi spełnić klient aby nabyć produkty w sklepie.

Klientem i jednocześnie nabywcą w niniejszym sklepie internetowym może zostać każda osoba, która ma ukończone 18 lat. Osoby w wieku poniżej 18 lat mogą dokonywać zakupów w sklepie internetowym za pośrednictwem rodziców lub opiekunów.

Zasady zamawiania produktów w sklepie.

Formy i sposoby składania zamówień

Zamówienia można składać:

• Z użyciem koszyka oraz mechanizmu sklepu internetowego
• Z pomocą pracowników WEMA S.A. w salonach WEMA łazienki

Dane niezbędne do realizacji zamówienia

Podczas składania zamówienia bez względu na jego formę należy podać następujące dane:

• Imię i nazwisko / nazwa Klienta
• Dokładny adres: ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj
• Numer telefonu kontaktowego
• Adres email kupującego.
• W przypadku firmy: NIP

Powiadomienia email i kontakt telefoniczny

Kontaktujemy się z klientami telefonicznie w następujących przypadkach:

• Wątpliwości, niepełne dane osobowe, błędy w adresie etc.
• Nieprzewidziane sytuacje mające wpływ na sposób realizacji zamówienia.

Klienci posiadający skrzynkę e-mail otrzymują wiadomości email w następujących sytuacjach:

• Potwierdzenie założenia konta użytkownika w sklepie
• Potwierdzenie złożenia zamówienia
• Informacje o zmianach statusu zamówienia
• Przypomnienia o zapłacie w przypadkach gdy zamówienie oczekuje na wpłatę

Sposoby płatności

• Na stronie internetowej podajemy ceny brutto z podatkiem VAT produktów.
• Klient ma możliwość jednego sposobu zapłaty: przelew bankowy
• Koszt przesyłki podawany jest po złożeniu zamówienia droga mailową.

Warunki i czas wysyłki

Czas realizacji zamówienia to minimum 2 dni robocze. W przypadku towarów na zamówienie czas realizacji może wydłużyć się do 21 dni. Informację o czasie realizacji zamówienia Klient otrzyma drogą mailową lub telefonicznie po złożeniu zamówienia na stronie www.wema.pl

Odbiór przesyłki

• Klient jest zobowiązany odebrać zamówioną przesyłkę.
• Po dokonaniu płatności Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej lub pracownika firmy kurierskiej.
• W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki klient musi umieścić stosowną adnotację na liście przewozowym. Obowiązkiem osoby dostarczającej jest umożliwienie odbiorcy sprawdzenia przesyłki.

Gwarancja, zwroty, odstąpienie

• Oferowane w sklepie towary, urządzenia są objęte gwarancją producentów. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z nami lub bezpośrednio z odpowiednim serwisem wskazanym w karcie gwarancyjnej. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna, którą Klient otrzymuje po odbiorze produktu. Postępowanie gwarancyjne zgodne jest z warunkami udzielonej gwarancji.
• Klient może - zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów (...) - odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyn składając sklepowi stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia wydania klientowi produktu, a gdy umowa dotyczy świadczenia usług w terminie dziesięciu dni od zawarcia Umowy.
• Reklamacje dotyczące różnic w wyglądzie produktów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają ze sposobu prezentacji na zdjęciu w sklepie nie stanowią podstawy do zwrotu produktu.
• Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru przesyłki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej lub pracownika Poczty Polskiej. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy spedycyjnej lub pracownikiem Poczty Polskiej protokołu reklamacyjnego.

Kontakt ze sklepem

We wszystkich sprawach nieuregulowanych regulaminem, w przypadku jakichkolwiek niejasności prosimy o kontakt drogą elektroniczną lub telefoniczną. Nasze dane kontaktowe znajdują się na stronie KONTAKT.